何解决公众号密码找回时绑定邮箱或手机无效的问题,需要理解用户的具体情况,在找回公众号密码时，系统提示绑定的邮箱或手机无效，可能是收不到验证码、提示该手机、邮箱未绑定、或者验证时出错，需要分析可能的原因，比如绑定信息未更新、邮箱/手机被冻结、系统缓存问题等，然后针对性地给出解决步骤。
用户可能遇到的情况包括，绑定的邮箱/手机早已停用或更换，导致收不到验证码，系统显示的绑定信息与用户记忆不符，比如管理员更换后未更新，邮箱/手机被标记为垃圾邮件或拦截，系统故障导致验证失败。
需要分步骤排查首先确认绑定信息是否正确，因为用户可能记错了绑定的邮箱或手机，尤其是多人管理的公众号，然后检查邮箱、手机的状态，比如邮箱是否被冻结，手机是否能正常接收短信，如果这些都没问题可能是系统或操作问题，比如验证码被拦截，或者需要清除缓存重试。
如果以上都不行可能需要通过申诉找回，这时候需要准备相关证明材料，比如公众号的原始信息、运营者身份证明等，管理员权限也很重要，如果当前用户不是管理员，可能需要联系管理员操作。
考虑特殊情况比如企业公众号和个人公众号的区别，企业号可能需要提供营业执照等材料，最后联系官方客服是最后的手段，需要指导用户如何有效联系客服并提供必要信息。
需要确保步骤清晰从简单到复杂，先排查基础问题再逐步深入到申诉和客服渠道，同时给出预防措施比如定期更新绑定信息，避免类似问题再次发生。
