需要先确认用户是否有历史FTP账号，否则可能需要通过IP反查或WHOIS获取，连接时要检查21端口是否开放，遇到防火墙拦截......
系统故障处理是保障业务连续性的核心环节，需遵循、快速响应、精准定位、有效恢复、持续优化的原则，以下是从故障预防→应急响应......
