系统维护的相关内容包括功能性网站、手机端系统行业定制系统等,核心需求是低成本、零技术、易落地,还要兼顾等行业特性,得明确系统维护的核心目标、保稳定、保安全、保业务可用,适配中小企业无专职技术人员的特点、然后分模块基础保障运维、安全运维、业务运维、故障排查、行业专属要点、成本管控这样结构清晰。
基础保障运维是核心包括资源续费、服务器、域名、SSL、系统巡检、功能、适配、加载速度、数据备份这些是保命级的,必须强调定期执行,每日巡检、每周备份,操作简单非技术人员能做、安全运维,防火墙、病毒查杀、权限管控,服务器后台一键操作,不用复杂技术,还要提隐私合规用户数据保护符合法规。
业务运维部分内容更新功能微调、都是贴合业务的操作简单可视化后台就能弄,故障排查要列常见问题,系统打不开、功能卡顿、表单提交失败,给出原因和解决方法,非技术人员能跟着做,清理缓存重启服务不行就联系服务商。
成本管控强调兼职运维不用专职人员,第三方服务选免费版服务器续费打折降低成本,最后避坑指南忘记续费不备份数据、忽视移动端适配这些都是之前提到的高频坑,再总结核心要点给出交付物提议,比如整理维护清单还要注意语言通俗易懂,避免技术术语过多,结构清晰分点明确符合用户之前接受的风格,同时控制篇幅实用为主。